Аэропорт Ростова-на-Дону стал первым в России 5-звездочным

Аэропорт Ростова-на-Дону стал первым в России 5-звездочным

29
0

Аэропорт Ростова-на-Дону получил 5-звездочный рейтинг британской исследовательской компании Skytrax и стал первым российским аэропортом, достигшим этого уровня. Рейтинг оценивает качество аэропортового сервиса для пассажиров по нескольким десяткам критериев, сообщает соб.корр. Travel.ru.

Ростовский аэропорт стал десятым в мире, получившим уровень 5 звезд (всего в рейтинге Skytrax 140 аэропортов). При этом с 2017 года Skytrax ввел облегченные требования для классификации региональных аэропортов, к которым относится и ростовский. Компания объяснила это стремлением дать равные возможности в рейтинге как мировым хабам, так и небольшим аэропортам с преимущественно внутренними рейсами — к ним предъявляется меньше требований в части сервисов и развлечений для транзитных пассажиров.

За эти два года статус 5-звездочного регионального аэропорта получили Баку, Нагоя (Chubu), Хайкоу и теперь Ростов. Более сложный по критериям глобальный 5-звездочный рейтинг имеют всего 6 аэропортов: Токио (Haneda), Сингапур, Гонконг, Сеул (Incheon), Доха и Мюнхен.

Среди российских аэропортов до сих пор максимумом были 4 звезды — этот рейтинг имеют Екатеринбург, Самара и Казань (все они также классифицируются как региональные). Всего в мире этот уровень присвоен 48 аэропортам. Трехзвездочную категорию имеют московские Домодедово и Шереметьево — но в более сложной глобальной классификации.

Вероятно, что еще несколько российских аэропортов, имеющих новые терминалы (например, Владивосток, Санкт-Петербург или московский Внуково), вполне могли бы фигурировать в этом рейтинге, однако пока инспекции Skytrax там не проводились. Тем не менее некоторые из них упоминаются в публикуемом ежегодно той же Skytrax отдельном рейтинге World Airport Awards, основанном на отзывах пассажиров. В частности, в рейтинге 2018 года в десятку лучших аэропортов региона СНГ попали все московские, санкт-петербургский, казанский, екатеринбургский и самарский (ростовский в нем практически не участвовал, так как открылся лишь незадолго до окончания прошлогоднего голосования, но все же успел попасть в десятку лучших региональных аэропортов СНГ).

Точный рейтинг по каждому из критериев оценки ростовского аэропорта пока не опубликован Skytrax. В их перечень входят оценка транспорта в аэропорт, удобства контроля безопасности, среднего времени ожидания на различных этапах аэропортового обслуживания, навигации в терминале, пешеходных дистанций для пассажиров, доступности различных сервисов и услуг, разнообразия торговых и ресторанных точек, наличия беспроводного интернета и тому подобное.

Когда этот подробный рейтинг появится в публичном доступе, качество работы экспертов Skytrax в Ростове можно будет оценить детальнее. Хотя ростовский аэропорт действительно является одним из лучших и наиболее удобных для пассажиров в России, по ряду позиций ситуацию еще можно улучшить.

В частности, любопытно было бы узнать оценку транспорта в аэропорт (эксперты Skytrax посещали Ростов в январе, когда проблемы с маршрутками в аэропорт были регулярными — пассажиры ежедневно жаловались в соцсетях на невозможность уехать или часовые поездки стоя в полном микроавтобусе). Правда, в начале февраля ситуация заметно улучшилась — на маршрут наконец вышли большие автобусы, хотя интервалы движения при этом увеличились. Очевидным недостатком для рейтинга является также отсутствие бюджетных кафе в чистой зоне вылета.

Вероятно, что на максимальные оценки ростовский аэропорт мог рассчитывать в части времени ожидания для пассажиров на различных этапах обслуживания, удобства зон вылета, скорости пересадки для трансферных пассажиров, доступности интернета и вендинговых автоматов, коротких пешеходных дистанций, информационного сервиса в терминале, презентации обслуживаемого региона и ряде других пунктов. Рейтинг Skytrax требует ежегодного подтверждения.

Источник: travel.ru

НЕТ КОММЕНТАРИЕВ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.